消费者对他人消费过程中不道德行为的认知能不能使得消费者自身避免做出类似的不道德消费行为?

时间:2018-06-04浏览:84设置

   通过两个设计不同的实验,创管学院副教授杨丽凤与其合作者发现:消费者通常都有能力正确判断他人的消费行为是否道德。 然而,人们在消费过程中对他人行为的道德评判却与对其自身行为的道德评判有着显著的差距。这项发现的意义在于揭示了人们在评判他人与自身行为两者之间的差异,从而启示商家建立更完善的管理体系以减少因为消费者行为和道德判断上的不一致所导致的运营成本与损失。


Unethically Keeping the Change While Demeaning the Act, Journal of Consumer Marketing, vol 34,Issue 1pages 11-19(2017)



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